- La Carta recoge los principales servicios que presta el Centro y sus compromisos de calidad con la ciudadanía y las personas usuarias
- El CNCps realiza un seguimiento anual del cumplimiento de sus compromisos de calidad y publica los resultados en su página web
- La Carta de Servicios 2026-2029 ha sido aprobada mediante resolución de la Subsecretaría de Sanidad y publicada en el Boletín Oficial del Estado
El Centro Nacional de Certificación de Productos Sanitarios (CNCps) ha publicado su Carta de Servicios 2026-2029, un documento que recoge los principales servicios que presta, así como los compromisos de calidad que asume con la ciudadanía y las personas usuarias de dichos servicios. Entre estos servicios se encuentran el control y seguimiento de productos sanitarios y productos sanitarios para diagnóstico in vitro certificados conforme a la normativa aplicable, la certificación CE de dichos productos y otras certificaciones especiales recogidas en sus reglamentos, así como la certificación voluntaria de los sistemas de calidad de las empresas del sector de productos sanitarios de acuerdo con la norma UNE EN ISO 13485.
A través de este documento, el CNCps informa sobre los derechos de la ciudadanía y de las personas usuarias en su relación con este organismo, los compromisos asumidos para garantizar la eficiencia en el ejercicio de sus funciones y los indicadores de calidad que, analizados periódicamente, permiten aplicar las mejoras oportunas.
La gestión de la calidad es un aspecto clave en la mejora continua de los servicios ofrecidos por el CNCps. Por ello, el Centro cuenta con la acreditación de ENAC de acuerdo con la norma UNE-EN ISO/IEC 17021 (Evaluación de la conformidad. Requisitos para los organismos que realizan auditoría y certificación de sistemas de gestión).
Asimismo, este organismo realiza un seguimiento anual del grado de cumplimiento de los compromisos de calidad recogidos en su carta de servicios y publica sus resultados en su página web, en el marco de su compromiso con la transparencia y la mejora continua.
La publicación de la Carta de Servicios 2026-2029 del CNCps da cumplimiento al Real Decreto 951/2005, de 29 de julio, por el que se establece el marco general para la mejora de la calidad en la Administración General del Estado. Entre sus objetivos se encuentran mejorar la calidad de los servicios públicos, proporcionar a los poderes públicos información para la toma de decisiones y fomentar la transparencia mediante la difusión del nivel de calidad ofrecido a las personas usuarias.
La Carta de Servicios 2026-2029 del CNCps ha sido aprobada mediante Resolución de 22 de septiembre de 2026, de la Subsecretaría de Sanidad, previo informe favorable de la Dirección General de Gobernanza Pública del Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública. Dicha resolución ha sido publicada en el Boletín Oficial del Estado, garantizando así la publicidad y el acceso de la ciudadanía a la información relativa a los compromisos de calidad asumidos por el Centro.