El Centre Nacional de Certificació de Productes Sanitaris (CNCps) ha publicat el seu Carta de Serveis per al període 2023-2026 amb la finalitat d'aproximar a la ciutadania i a les persones usuàries les seues funcions i comeses:
- El seguiment i control dels productes sanitaris i productes sanitaris de diagnòstic in vitro certificats conforme a les directives d'aplicació.
- La certificació CE de productes sanitaris i productes sanitaris per a diagnòstic in vitro respecte als reglaments corresponents.
- La certificació voluntària dels sistemes de qualitat de les empreses del sector dels productes sanitaris.
A través d'este document, a més, el CNCps informa dels serveis prestats i dels compromisos de qualitat assumits en relació als mateixos, així com dels drets de les persones usuàries i de la ciutadania quant a les competències d'este organisme.
La gestió de la qualitat és un aspecte clau en la millora contínua dels serveis oferits pel CNCps, per això el Centre compta amb l'acreditació d'ENAC d'acord a la norma UNE-EN ISO 17021 per a la certificació de sistemes de gestió de la qualitat de productes.
Així mateix, com a mostra de la seua implicació, l'organisme realitzarà i publicarà en el seu web el seguiment anual del grau de compliment dels compromisos declarats en la seua Carta de Serveis.
Amb la publicació de la seua Carta de Serveis, el CNCps dóna compliment al , Reial decret 951/2005, de 29 de juliol, pel qual s'establix el marc general per a la millora de la qualitat en l'Administració General de l'Estat que integra un conjunt de programes entre els quals s'inclou el relatiu a les cartes de serveis. L'objectiu d'estos instruments és millorar la qualitat dels serveis públics, proporcionar als poders públics informació consolidada per a la presa de decisions i fomentar la transparència mitjançant la informació i difusió pública del nivell de qualitat oferit a les persones usuàries.
La Carta de Serveis 2023-2026 del CNCps ha sigut aprovada mitjançant la resolució de la Sotssecretària de Sanitat, previ informe favorable de la Direcció General de Governança Pública (Ministeri d'Hisenda i Funció Pública). Aquesta resolució s'ha publicat en el Boletín Oficial del Estado, la qual cosa dóna compte de l'aprovació de la carta i de la seua disponibilitat per a la ciutadania.