Relatório Anual de Cumprimento dos Compromissos de Qualidade do CNCps. Ano 2023
18 de março de 2024
NIPO: 134-24-011-8
Carta de Serviços 2023-2026 do Centro Nacional de Certificação de Produtos Sanitários
| Compromiso | Indicador | Valor real | Desviación | Causas | Medidas |
|---|---|---|---|---|---|
| Realizar al menos una jornada informativa anual dirigida a las empresas de productos sanitarios sobre los procesos de certificación del CNCps. | Número de jornadas informativas anuales dirigidas a las empresas de productos sanitarios sobre los procesos de certificación del CNCps. | 0 | -1 | Sobrecarga de trabajo por la cantidad de consultas gestionadas. | Dotación y/u optimización de los recursos para planificar la jornada informativa 2024. |
| Cumplir con la totalidad de los plazos acordados con las empresas para la finalización de los procedimientos de certificación. | Porcentaje de procedimientos de certificación finalizados en el periodo de tiempo acordado con la empresa. | 67% | 33% | Novedad y complejidad en la certificación CE de acuerdo al MDR. | Reajustar com as empresas os prazos lembrados para a tramitação da cada pedido. |
| Emitir o relatório final da cada auditoria no prazo máximo de seis meses depois da realização da mesma. | Porcentaje de informes finales de las auditorías emitidos en el plazo máximo de seis meses tras la realización de las mismas. | 83% | 17% | Sobrecarga de trabalho dos técnicos, ampliação de prazo para reparar as não conformidades de auditoria e prioritização de outras atividades como revisões de produto e realização de auditorias iniciais. | Ajustar los plazos de emisión cuando se solicita una ampliación de plazo y asignar la elaboración de los informes finales a los técnicos en función de su carga de trabajo. |
| Publicar no site a totalidade das certificações outorgadas, suspendidas ou retiradas, bem como o alcance das mesmas, num prazo máximo de 30 dias. | Porcentaje de certificaciones otorgadas, suspendidas o retiradas, con el alcance de las mismas, publicadas en la web en el plazo máximo de 30 días. | 100% | 0 | NA | NA |
| Responder a la totalidad de consultas de carácter técnico planteadas en relación con el marcado CE de productos sanitarios y la certificación según la norma UNE-EN ISO 13485, en el plazo máximo de 90 días naturales. | Porcentaje de consultas de carácter técnico contestadas relacionadas con el marcado CE y certificación según la norma UNE-EN ISO 13485 en el plazo máximo de 90 días naturales. | 100% | 0 | NA | NA |
Nota: as causas e medidas a adotar unicamente reportam-se no caso de desvios negativos.
NA: não aplica.
MDR: Regulamento (UE) 2017/745 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 5 de abril de 2017, sobre os Produtos Sanitários.